～感情的にならずに、想いを届けるために～
前回、「怒りに振り回されない自分になる方法」として、自分の内側の感情に気づき、逃がす方法をお伝えしました。
でも、実際の人間関係の中では――
どうしても「伝えたいこと」がある。
けれど「感情をぶつけたくはない」。
そんな葛藤があるのではないでしょうか。
今日は、怒らずに自分の気持ちを伝えるための“コミュニケーション術”について、お話しします。
１．「怒りの奥」にある本当の気持ちを言葉にする
怒りは、二次感情と言われます。
つまり、本当の気持ちの“上に乗っている”感情なのです。
たとえば――
- 怒っているけど、実は悲しかった
- 怒ってしまったけど、本当は不安だった
- 怒鳴ってしまったけど、わかってほしかった
こうした一次感情を伝えることで、相手の受け取り方は驚くほど変わります。
怒り：「なんでちゃんとやってないの？」
⇨ 一次感情：「すごく心配だったんだ。あなたに失敗してほしくなくて」
怒り：「何度言ったらわかるの！」
⇨ 一次感情：「伝え方が悪かったかもしれないけど、本当に助けてほしかった」
怒りが出そうになったら、いったん自分に問いかけてみてください。
「この怒りの奥には、どんな気持ちがあるんだろう？」
２．「あなたは〜」ではなく、「私は〜」で伝える
コミュニケーションにおいて、「あなたは〜」という言い方は、防衛反応を招きやすいと言われています。
たとえば――
- 「あなたが悪い」
- 「どうしていつもそうなの」
- 「また遅れたよね」
このような言葉は、相手の言い分を引き出す前にシャッターを下ろさせてしまいます。
そこでおすすめなのが、「Iメッセージ」です。
- 「私は、こう思った」
- 「私は、こう感じた」
- 「私は、こうしてほしかった」
主語を“自分”にすることで、相手を責めるのではなく、自分の思いを伝えることができます。
たとえば――
- 「また遅刻？」⇨「時間どおりに来てもらえると、私は安心できるな」
- 「なんで報告しないの？」⇨「報告してもらえると、私は助かるよ」
伝え方ひとつで、“対立”から“対話”に変えることができるのです。
３．「間をとる」勇気を持つ
感情が高ぶっているときに、冷静に言葉を選ぶのは難しいもの。
そんなときは、“いったん話さない”という選択肢を持つことも大切です。
・その場ではあえて黙る
・一晩置いてから伝える
・紙に書いて気持ちを整理する
怒らずに伝えるためには、「今すぐ伝えること」より「どう伝えるか」を大切にすることがポイントです。
感情をぶつけなくても、気持ちは伝えられる
怒ることが悪いのではありません。
でも、怒りに任せて話すことで、伝えたい「本当の気持ち」が届かなくなってしまうのは、もったいないことです。
- 本当は、理解してほしかっただけ
- 本当は、頼りたかっただけ
- 本当は、大事に思っているからこそ
そんな気持ちが、相手に届くコミュニケーションを、
これから少しずつ育てていきませんか。
次回予告：
次回は、「“怒りをぶつけられた”とき、どう受け止めたらいいのか？」をテーマにお届けします。
怒りを受け取る側として、どう心を守り、どう関わっていけばいいのか――
一緒に考えていきましょう。
「人は幸せになるために生まれてきました」
あなたも、私も、怒りを超えて、幸せになっていいのです！
