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言葉遣いに悩むあなたへ──伝え方よりも大切なこと

「なんでそんな言い方しちゃったんだろう……」
「またきつく聞こえたかな」
「もっと上手に伝えられたらいいのに」

言葉遣いで悩んだ経験、ありませんか?

かつての私もそうでした。
言いたいことを思ったまま口にして、相手を傷つけてしまったり、誤解されたり……。
それでも当時の私は、「別に悪気はないし」「正しいことを言ってるだけ」と、自分を正当化していたんです。

でも、ある時、気づいたんです。
本当に大切なのは“伝え方”よりも“言葉の選び方”だということに。


言葉には力がある

「言葉遣いに気をつけよう」というと、丁寧な敬語や正しい文法を思い浮かべるかもしれません。
もちろんそれも大切ですが、もっと根っこの部分に注目したい。

それは、言葉には“力”があるということ。
どんな言葉を選ぶかで、
相手の気持ちも、自分自身の行動さえも変わってしまうのです。


5分しかない? それとも5分もある?

受験の時、「あと5分!」と聞いて焦った記憶、ありませんか?

でも、同じ状況でも、こう言われたらどうでしょう?

「まだ5分あるよ」

たった一言の違いなのに、不思議と気持ちが落ち着き、
「最後までやりきろう」と思えてくる。

同じ事実でも、言葉が違えば、心の反応も変わる。

これが、言葉の持つ“力”なんです。


「難しい」と言えば、難しくなる

「これは難しいですね」
つい口にしてしまいがちなフレーズ。でも、これを言った瞬間、脳は「難しいこと」として処理を始めます。

代わりに、こう言い換えてみませんか?

  • 「ちょっとチャレンジングですね」
  • 「簡単ではないけれど、やってみよう」
  • 「工夫すればできるかもしれない」

言葉を変えるだけで、思考が変わり、
思考が変われば、行動が変わっていく。


「伝え方」よりも「言葉の選び方」

多くの人が、「どう伝えるか」「どう言えば角が立たないか」と“伝え方”にばかり意識を向けがちです。

でも、本当に大切なのは、“どんな言葉を選ぶか”。

言葉を選ぶということは、
相手とどう向き合いたいか、自分とどう関わりたいかを選ぶということです。

だから私は、「できない」とは言いません。
「やってみる」「試してみよう」と言うようにしています。

そのほうが、自分にも、相手にも、希望が生まれるから。


今の私は、チャレンジャーです

過去の私は、「無理」「できない」「どうせ…」という言葉で自分の可能性を狭めていました。

でも今は、「やってみよう」「どうすればできる?」と口にするたびに、自分の中にエネルギーが湧いてくるのを感じます。

だから私は、自分を「チャレンジャー」だと呼ぶことにしました。


言葉は、未来の種になる

  • 言葉には力があります。
  • 言葉が思考をつくり、思考が行動をつくる。
  • 丁寧な言い方よりも、前向きな“選び方”が、未来を変えていく。

あなたは、今日どんな言葉を選びますか?
誰かを元気にする言葉、自分の背中を押す言葉。
そのひと言が、人生の流れを変えるかもしれません。

誰かの「大丈夫?」がつらかった日のこと

つれづれなるままに・・・

/「大丈夫?」という言葉、
ときどき優しさより、重たく感じることがあります。

そんなとき、
私たちはきっと“励まし”より“共感”を求めているのかもしれません。

頑張れなんて言われたくない。
何かを変えようとしなくていい。
ただ、隣にいてくれるだけでよかった。

今日は、そんな気持ちにそっと触れます。

同情ではなく共感するとはどういうことでしょうか?

「同情するなら金をくれ!?」

TVドラマ「家なき子」での有名なセリフです。
あまりにも有名で、少し乱暴だけど、本質を突いているように感じることもあります。


「どうしたの?」「大丈夫?」「おはよう!」

こんな言葉をかけることは、コミュニケーションの第一歩。
それ自体は、もちろんとても大切なことです。

でも、お金がなくて切羽詰まっている人に、
「大変だね、頑張れ!」は少し違いますよね。

これっきりというくらい、いっぱい頑張ってきた人に、
「もう少し頑張れ!」なんて言ってしまったら――

きっと返ってくるのは、

「辛いことを乗り越えて、頑張って頑張ってきたのに、
さらに頑張れ? これ以上どうすればいいの?」

という、心からの叫びかもしれません。


相手に同情するのではなく、共感する。

それは、「気の毒だね」「かわいそうだね」と
相手を下から見上げたり、上から見下ろしたりしないこと

共感とは、相手の気持ちに寄り添うことです。

「本当にしんどかったね」
「よくここまでやってきたね」
「そんな状況でも、話してくれてありがとう」

そんな言葉が、心をじんわり温めてくれることがあります。


共感とは、「わかってるよ」と押しつけることではなく、
「わかりたい」と、そっと心のドアをノックするようなこと。

そして、時には解決しようとしない勇気でもあります。

人は困っている誰かを見ると、つい何かをしてあげたくなるもの。
アドバイスをしたり、元気づけたり、解決法を提示したくなる。

でも、本当に必要なのは、
「一緒にいてくれる人」であることも多いのです。

励ましの言葉より、ただ「うん」とうなずくこと。
沈黙のなかで、ただ隣にいること。


共感とは
「あなたの気持ちは、ここでちゃんと受け止められているよ」
というメッセージを、言葉以上の何かで伝えることなのかもしれません。


私自身も、そんなふうに
誰かの隣に、そっといられる人でありたいなと思います。


「頑張って」ではなく、「今のあなたをちゃんと見てるよ」
そんな言葉を、今日も誰かに届けられますように。


今日もすてきな一日となりますように
そして、明日も素敵な一日となりますように。

むかつく上司を黙らせる方法

~むかつく上司の対処法~

あなたが同僚や上司にイラッとするときは、どんな時でしょう?

例えば──

  • どう考えても相手が悪いのに、口答えしたらこちらが損をする。
  • なんかうざい。(どんなふうに「うざい」のか、言葉にできないけど、とにかくうざい!)
  • 子どもでもあるまいし、一つひとつ確認してくる。信頼されていないのかとモヤっとする。
  • 何か気に入らないことがあると、ここぞとばかりにガミガミ言ってくる。(これ、パワハラじゃないの?)

他にもたくさんありますよね。


ところで、人が「怒る」ときとはどんな時でしょう?

そう、それは──
自分の思い通りにならなかったとき。
期待していたことが、期待通りに行かなかったときです。

たとえば、
「言わなくてもやってくれるはず」
「これくらい理解しているはず」
「できて当然」

──そんな“思い込み”が裏切られたとき、人は怒ります。
そして、怒りはドカーンと爆発するのです。


怒っている相手にどう対応するか?

これはもう、黙って聞いておくしかありません。

「よほど虫の居所が悪かったのね」
「朝、奥さんとケンカしたのかな」
「まあ、こんな日もあるさ」

……と、受け止めて、さーっと流すことです。
深く受け止めず、軽く受け流す。


初めから期待しない、という選択

職場の人たちは、自分の思い通りには動いてくれません。
上司も同僚も、会社全体だってそうです。

だから、最初から期待しない

「あの人、なんであんなことするんだろう」
「少し考えればわかるだろうに」
「何を考えてるんだか」

──そう思ったこと、ありませんか?

実は、それ、何も考えていないのかもしれません。
考えていたら、そんなことしませんからね。


むかつく上司の対処法(その2)

☆さらっと受け流す

「なるほど、そう思っているのね」
「そういう考え方なのね」

と、一度受け止めて、あとはさらっと流す
反応しすぎず、心の距離を保つのがコツです。



女性の場合は「うふっ」と笑って受け流すのも、ひとつの方法だそうです。
(大分前のことですが、私の知り合いのコーチの受け売りです。)


人はなぜ嫌悪感を抱くのか?

私はよく、思ったことをストレートに言ってしまいます。
(これ、軋轢の原因になりますね…)

たとえば、
「最近、ちょっとふっくらした?」
なんて何気なく言ってしまったとします。

すると、相手は「ムッ」とします。
「私、太ってなんかいないわよ!」と。

なぜ怒るのか?
それは、自分が思ってもいないことを、他人から指摘されたとき
そのギャップが、嫌悪感となるのです。


でも、一歩引いてこう考えてみましょう。

「あぁ、そうなんだ〜。相手にはそう見えたんだ〜」

鏡に映る自分を見て、
「これは私じゃない!」という人は少ないですよね。
録音した自分の声を聞いて「え?これ私?」と驚くのと同じです。

それが、他人が見ている“自分”なのです。


だからこそ、反発するのではなく、
「ああ、そういうふうに見られているのね」
と受け止めて、また、さらっと流す。

そうすれば、少し心がラクになりませんか?


最後にひと言

自分を守るための反発は、誰でもします。
でも、心に余裕があるときほど、笑って受け流せるんですよね。

そう、「うふっ」とね。

「伝わらないのは当たり前?コミュニケーションの誤解」

コミュニケーションとは?

最近、コミュニケーションに関する講座やセミナーがやたらと目につきます。
まるで「コミュニケーション」が流行語のようですね。

……でも、いつからでしょうか。
こんなにも「コミュニケーション」がもてはやされるようになったのは。

そもそも、私たちは誰かと関わりながら生きています。
「人はコミュニケーションをとらずには生きられない」はずです。
そう思う私は、ひねくれているのでしょうか。

今でこそ、ビジネスコーチや研修講師をしていますが、
私は実は、コミュニケーションが得意ではありませんでした。
何を話していいのか、いつも戸惑っていました。

「できれば話しかけてほしくない」
「“話しかけないでオーラ”を出してしまう……」

こんな声も、よく耳にします。
そして、それを察して話しかけないことも、立派なコミュニケーションの一つですよね。

表情や仕草から相手の意図を読み取ることも含めて、です。


たとえば
「話しかけられたら返さなければならない」
「メールが来たらすぐ返信しなければならない」
そう思ってしまうと、重たく感じませんか?

「面倒くさい……」
「しんどい……もう無理!」

そんな気持ち、湧いてくることもありますよね。

メールを2〜3日放っておいたって、何が悪いのでしょう。
あなたの「〜すべき」「〜であるべき」に、なぜ私がつきあわなければいけないのでしょうか。

ときには、そんな開き直りも必要です。
ただし、リアルの場では――意思表示は、はっきりした方がいいかもしれません。


さて、ここで言う「コミュニケーション」は、
“面と向かってのやりとり”、つまりリアルな関係の中でのことです。

では、相手に一度で自分の意図が伝わるでしょうか?
……いいえ、伝わるかどうかは、相手の反応を見てみないと、わかりません。

あるとき、トレーナー養成の模擬授業で、私はあるテーマについて自分の解釈を説明しました。
受講者は2人。1人は私の意図をほぼ理解してくれましたが、もう1人は、まったく逆の解釈をしていました。

それがわかったのは、実際にその2人が模擬授業を行ったとき。
私の話が、どう受け取られたかが、結果として表れたのです。

つまり、「伝わったかどうか」は、確認しなければ絶対にわからないということです。


では、なぜ人によって解釈がこんなにも違うのでしょうか?

それは、人が情報を「受け取り」「認知し」「解釈し」「記憶する」プロセスで、
無意識に【削除】【歪曲】【一般化】が起こるからです。

環境、状況、そしてそれまでの経験や価値観。
これらによって、私たちは情報を“自分なり”にフィルタリングしてしまうのです。

私自身、仕事の現場で何度もこの失敗を経験してきました。
「きっと伝わっているはず」と確認を怠り、あとで「そんなつもりじゃなかったのに」と頭を抱える……。

繰り返しますが、伝わったかどうかは、確認しなければわからないのです。


もともと日本は「非言語コミュニケーション」の文化です。
奈良・平安時代の貴族社会では、「言わずもがな(=言うまでもないこと)」が美徳でした。

つまり、「察する文化」です。
察することができない人は、教養のない人とされていたのです。

“ふみ(手紙)”でさえ、句読点だけで区切られ、主語も省略される。
これ、現代人にはとってもハードルが高いですよね。

「どこで文が終わるの?」
「どういう意味なの?」

もう、パニックです(笑)。


だからこそ、今の時代に必要なのは――
「相手の地図を尊重すること」です。

自分の考えを押しつけるのではなく、
「あなたのこと、わかってるよ」と、相手に感じてもらうこと。

いくら「傾聴」「承認」と唱えても、
相手の“地図”(=その人なりのものの見方や背景)を尊重しなければ、意味がありません。

……なんて、偉そうに言っていますが。

はい、これらはすべて、私が誰かから学んだ“受け売り”です(笑)。

でも、だからこそ身にしみて思うのです。
「伝える」「伝わる」は、別もの。
その橋渡しには、「相手を知ろうとする姿勢」が必要なのだと。

何度伝えても変わらないとき、心が折れそうになるあなたへ

「どうせ伝えても無駄」と思ったとき、考えてみたいこと

「きっとまた分かってもらえない」
「言っても変わらない」
「どうせ無駄だから、もう言わないほうが楽」
――そんなふうに思ってしまう瞬間、ありませんか?

一度、勇気を出して伝えたのにスルーされた。
言葉を選んだのに、誤解された。
それが続くと、自然と「もう言わないでおこう」と気持ちにフタをしてしまうことがあります。

でも、少しだけ視点を変えてみませんか?

「伝えること」と「相手を変えること」は別物

多くの場合、私たちは「伝える=相手を変えること」だと無意識に思ってしまいがちです。
でも本当は、「伝えること」は自分の意思や考え、感情を表現する“行動”であり、
“相手がどう受け取るか”は、相手の領域なのです。

だから、伝えたことで相手が変わらなかったからといって、
「伝えたこと自体が無駄だった」と決めつけなくてもいいのです。

伝えたという事実は、あなた自身の姿勢やスタンスを相手に見せたこと。
それは、すぐに効果がなくても、じわじわと相手の中に残る可能性があります。

伝えるのは、未来をあきらめないという選択

「どうせ無駄」と思って黙ってしまうことは、
“相手の変化の可能性”だけでなく、“自分の声を届ける権利”をも諦めてしまうこと。

もちろん、伝え方やタイミングを考えることは大事です。
でも、伝えること自体をやめてしまうと、お互いの間にある「未来の変化の種」は消えてしまいます。

伝えることは、「未来に希望を持ち続ける」姿勢でもあるのです。

“伝え方”を変えてみる余地があるかもしれない

同じ言い方では伝わらなくても、
言葉を変えたり、順番を変えたり、たとえ話を使ったりすることで、
相手に届くチャンスは増えるかもしれません。

たとえば…

  • 「あなたは間違っている」ではなく、「私にはこう見えたよ」と伝える
  • 「どうしてやらないの?」ではなく、「何か困ってることがある?」と問いかける

伝え方を変えることで、相手との間に風通しが生まれます。


「伝えること」を、あきらめなくていい

「どうせ伝えても無駄」と感じるときこそ、
自分がどんな関係性を築きたいのか、
どんな未来をあきらめたくないのか――
そんなことを、少し立ち止まって考える機会かもしれません。

あなたの言葉には、力があります。
届かないように思えても、静かに相手の心に残っているかもしれません。

だから、今日も一つ、
“伝える勇気”を、自分のために持っていてくださいね。

「言いづらいこと」を角を立てずに伝える3ステップ

伝えにくいことを、穏やかに伝える方法

~相手の心に届く、優しさと勇気のコミュニケーション~

たとえば、部下に対して「このやり方は間違っている」と伝えたいとき。
たとえば、同僚に「もう少し協力してほしい」と伝えたいとき。

そのまま口にすれば、きっと相手はムッとする。
でも、黙っていれば、自分の中にモヤモヤが残る。

そんな“伝えにくいこと”を前に、言葉を飲み込んでしまった経験はありませんか?

私はあります。
そして、そういう場面ほど、私たちの「伝える力」が試されているのだと思います。

「伝え方」は“正しさ”より“関係性”

多くの人が、「どう言えば正しく伝わるか?」に意識を向けがちですが、
実は大切なのは「どう言えば関係がこじれないか?」という視点です。

人は、内容よりも“伝えられ方”で心を動かされます。
同じことでも、怒った顔で言われるのと、穏やかなトーンで言われるのとでは、受け止め方が全く違いますよね。

穏やかに伝えるための3つのステップ

では、具体的にどうすれば「穏やかに」伝えることができるのでしょうか?
ポイントは次の3つです。

① まずは“自分の感情”を整える

「なんでこんなことを…」とイラッとしたまま話すと、言葉にトゲが出てしまいます。
まずは深呼吸をして、気持ちを落ち着けましょう。
その上で、「この人に、どうなってほしいのか?」という“願い”に意識を向けてみてください。

② “事実”と“感情”を分けて話す

「あなたっていつもいい加減!」ではなく、
「〇〇の件で、予定より3日遅れていることに気づきました。ちょっと心配しています」と伝える。
批判ではなく“観察された事実”を起点にすると、相手も防御的になりにくくなります。

③ “どうしたいか”を一緒に考える

一方的に指摘するのではなく、「じゃあ、どうしたらよさそうかな?」と一緒に考える姿勢を持つ。
それだけで、伝える側も受け取る側も、ぐっと楽になります。


「伝えにくいこと」は、関係を壊す言葉ではなく、
関係を深めるチャンスになることもあります。

そのためには、少しの工夫と、少しの勇気が必要です。
優しさを持って、でも自分の思いを引っ込めない。
そんなバランス感覚が、リーダーには求められているのかもしれません。


💬次回予告

次回は「“どうせ伝えても無駄”と思ったとき、どう考えればいい?」をテーマにお届けします。

ぶつけるのではなく、届ける言葉を選ぶ

怒りに巻き込まれずに、必要なことを伝える——怒らずに伝えるコミュニケーション術

「あ、また言い方がきつくなってしまったかも…」
「冷静に言うつもりだったのに、イライラが顔に出てしまった…」

指導や注意をするときに、そんなふうに後から自己嫌悪になることはありませんか?
伝えたいのは“怒り”ではなく、“必要なこと”のはずなのに、
感情が先に立ってしまうと、相手には「怒られた記憶」しか残らない——
それはとてももったいないことです。


怒らずに伝えるための第一歩は、「怒りを主語にしない」

感情の勢いのまま伝えようとすると、どうしても言葉が攻撃的になってしまいます。

たとえば、
「なんでそんなこともできないの!」
「前にも言ったよね?」

という言葉は、怒りをそのまま相手にぶつける“感情の主語”です。
でも、そこで少し視点を変えてみます。

「○○の確認が漏れていたみたい。次からはどうする?」
「繰り返しになってしまうけれど、大事なことだからもう一度伝えるね」

このように、怒りの代わりに「目的」や「事実」「未来の改善」に主語を置くと、
伝える言葉に“冷静さ”と“誠実さ”が宿ります。


伝える前に、自分の内側を整える

怒りが湧いたとき、その場ですぐに伝えようとするのは避けたいところです。
大切なのは、“今、自分は何に怒っているのか”を明確にすること

怒りの奥には、必ず「期待」や「大切にしたい価値観」が隠れています。

たとえば──
・「時間を守ってほしかった」
・「報連相がきちんとされるチームでいたい」
・「部下の成長を心から願っている」

こうした“本当に伝えたいこと”に立ち返ることで、
言葉は自然とまっすぐで、穏やかになります。


怒らずに伝えるコツは「◯◯◯メッセージ」

怒りをぶつけずに、でも必要なことを伝える方法として、よく知られているのが
「I(アイ)メッセージ」です。

たとえば、

「ちゃんとしてよ!」(YOUメッセージ)
→ 「報告がないと、私は少し不安になるんだ」(Iメッセージ)

「やる気ないの?」(YOUメッセージ)
→ 「頼ってほしいと感じているよ」(Iメッセージ)

主語を「あなた」ではなく「私」にすることで、相手の防衛反応を抑え、
感情の共有ができるようになります。


怒りの代わりに“信頼”を伝えよう

怒りは一瞬で人の心に壁をつくりますが、
信頼の言葉は、少しずつその壁を壊していきます。

「あなたならできると思っているからこそ、伝えています」
「一緒に成長していきたいと思っているよ」

そんな一言があるだけで、相手の受け取り方は驚くほど変わります。
感情的なやりとりではなく、信頼ベースのコミュニケーションができると、
関係性は一段深まります。


怒らずに伝えることは、“強さ”ではなく“スキル”

「私は感情的になりやすいから…」とあきらめなくて大丈夫です。
怒りに巻き込まれず、必要なことを穏やかに伝えることは、
誰でも練習すれば身につけられる“技術”です。

感情に任せるのではなく、意図を持って“伝える”。
そんなリーダーの姿勢が、部下の信頼を育て、右腕を育てていきます。


次回は、
「感情的になってしまったときのリカバリー術」
についてお届けします。

感情をぶつけられても、心が乱れない自分になる

感情をぶつけられたとき、落ち着いて対応するための“余裕のつくり方”

突然、誰かの怒りの矛先が自分に向けられたら。
心がざわついたり、つい言い返したくなったりするのは、ごく自然な反応です。
特にリーダーという立場では、感情的な場面に巻き込まれやすく、どう受け止めたらいいのか戸惑うこともあります。

では、どうしたら「感情に巻き込まれず、でも無視もしない」というバランスを保てるのでしょうか?
今日は、怒りをぶつけられたときの“余裕のつくり方”をお伝えします。


1. 怒りは「感情」ではなく「反応」として見る

怒りをぶつけられたときにまず意識したいのは、
「この人は“怒りたい”のではなく、何かが“うまくいっていない”のかもしれない」
と、一歩引いて眺める視点を持つことです。

怒りは、実は「第一感情」ではありません。
その奥にあるのは、たとえば:

  • 分かってもらえない寂しさ
  • 認めてもらえない悲しさ
  • 無力感、焦り、不安

そんな「本当の気持ち」が隠れていることが多いのです。
相手の怒りを“攻撃”ではなく、“サイン”として捉え直すことで、自分の心に少し余裕が生まれます。


2. 自分の安全を守る「境界線」を意識する

とはいえ、感情をそのままぶつけられて傷つくこともあるでしょう。
そんなときは、**「この人の怒りは、私という人間そのものを否定しているのではない」**と、自分の心を守る境界線を引きましょう。

相手の言葉をすべて真に受けない。
怒りに飲み込まれず、冷静さを保つための“心理的距離”を保つことが大切です。


3. すぐに反応しない“間”の力

怒りの言葉を受けた瞬間、反射的に反論したくなることもあるかもしれません。
でも、そこであえて「間」をとることが、自分を守り、関係性を崩さないコツです。

  • 深く深呼吸する
  • 「今は受け止める」ことに集中する
  • 「その気持ち、少し時間をもらって考えさせてください」と伝える

この「間」は、冷静な判断を下す余裕をつくってくれます。


4. 怒りの奥にある“ニーズ”に目を向ける

「なぜそんな言い方をするの?」と感じたとき、
心の中でこう問いかけてみてください。

「この人は、何を伝えたかったんだろう?」

怒りの奥には、「助けて」「分かってほしい」「認めてほしい」などのニーズが潜んでいます。
それに気づけると、あなたの対応も少し変わってくるかもしれません。


5. 自分の感情も、ちゃんと大切にする

そして忘れてはいけないのが、あなた自身の感情も大切にしてよいということ。
「怒られた自分が悪いのかも」と抱え込まないでください。
辛かった、悲しかった、怖かった——
そう感じた自分に、やさしく寄り添ってあげましょう。


怒りを受け止めるのではなく、“受け流す”という選択肢も

怒りを正面から受け止めなければいけない、と思う必要はありません。
大切なのは、あなた自身の心を守りながら、相手の本音に耳を傾ける余裕を育てていくこと。

それができるようになると、あなたのリーダーシップは、
よりしなやかに、より信頼されるものになっていきます。


最後までお読みいただき、ありがとうございました。

次回は、「怒りに巻き込まれずに、必要なことを伝える」
——つまり、「怒らずに伝えるコミュニケーション術」についてお届けします。

どうぞお楽しみに。

あなたの“自分らしさを大切にするリーダーシップ”を応援しています。

感情をぶつけられたときの“境界線”の引き方

感情をぶつけられたとき、落ち着いて対応するための“余裕のつくり方”

突然、誰かの怒りの矛先が自分に向けられたら。
心がざわついたり、つい言い返したくなったりするのは、ごく自然な反応です。
特にリーダーという立場では、感情的な場面に巻き込まれやすく、どう受け止めたらいいのか戸惑うこともあります。

では、どうしたら「感情に巻き込まれず、でも無視もしない」というバランスを保てるのでしょうか?
今日は、怒りをぶつけられたときの“余裕のつくり方”をお伝えします。


1. 怒りは「感情」ではなく「反応」として見る

怒りをぶつけられたときにまず意識したいのは、
「この人は“怒りたい”のではなく、何かが“うまくいっていない”のかもしれない」
と、一歩引いて眺める視点を持つことです。

怒りは、実は「第一感情」ではありません。
その奥にあるのは、たとえば:

  • 分かってもらえない寂しさ
  • 認めてもらえない悲しさ
  • 無力感、焦り、不安

そんな「本当の気持ち」が隠れていることが多いのです。
相手の怒りを“攻撃”ではなく、“サイン”として捉え直すことで、自分の心に少し余裕が生まれます。


2. 自分の安全を守る「境界線」を意識する

とはいえ、感情をそのままぶつけられて傷つくこともあるでしょう。
そんなときは、**「この人の怒りは、私という人間そのものを否定しているのではない」**と、自分の心を守る境界線を引きましょう。

相手の言葉をすべて真に受けない。
怒りに飲み込まれず、冷静さを保つための“心理的距離”を保つことが大切です。


3. すぐに反応しない“間”の力

怒りの言葉を受けた瞬間、反射的に反論したくなることもあるかもしれません。
でも、そこであえて「間」をとることが、自分を守り、関係性を崩さないコツです。

  • 深く深呼吸する
  • 「今は受け止める」ことに集中する
  • 「その気持ち、少し時間をもらって考えさせてください」と伝える

この「間」は、冷静な判断を下す余裕をつくってくれます。


4. 怒りの奥にある“ニーズ”に目を向ける

「なぜそんな言い方をするの?」と感じたとき、
心の中でこう問いかけてみてください。

「この人は、何を伝えたかったんだろう?」

怒りの奥には、「助けて」「分かってほしい」「認めてほしい」などのニーズが潜んでいます。
それに気づけると、あなたの対応も少し変わってくるかもしれません。


5. 自分の感情も、ちゃんと大切にする

そして忘れてはいけないのが、あなた自身の感情も大切にしてよいということ。
「怒られた自分が悪いのかも」と抱え込まないでください。
辛かった、悲しかった、怖かった——
そう感じた自分に、やさしく寄り添ってあげましょう。


怒りを受け止めるのではなく、“受け流す”という選択肢も

怒りを正面から受け止めなければいけない、と思う必要はありません。
大切なのは、あなた自身の心を守りながら、相手の本音に耳を傾ける余裕を育てていくこと。

それができるようになると、あなたのリーダーシップは、
よりしなやかに、より信頼されるものになっていきます。


最後までお読みいただき、ありがとうございました。

次回は、「怒りに巻き込まれずに、必要なことを伝える」
——つまり、「怒らずに伝えるコミュニケーション術」についてお届けします。

どうぞお楽しみに。

あなたの“自分らしさを大切にするリーダーシップ”を応援しています。

怒らずに伝えるコミュニケーション術

~感情的にならずに、想いを届けるために~

前回、「怒りに振り回されない自分になる方法」として、自分の内側の感情に気づき、逃がす方法をお伝えしました。

でも、実際の人間関係の中では――
どうしても「伝えたいこと」がある。
けれど「感情をぶつけたくはない」。
そんな葛藤があるのではないでしょうか。

今日は、怒らずに自分の気持ちを伝えるための“コミュニケーション術”について、お話しします。


1.「怒りの奥」にある本当の気持ちを言葉にする

怒りは、二次感情と言われます。
つまり、本当の気持ちの“上に乗っている”感情なのです。

たとえば――

  • 怒っているけど、実は悲しかった
  • 怒ってしまったけど、本当は不安だった
  • 怒鳴ってしまったけど、わかってほしかった

こうした一次感情を伝えることで、相手の受け取り方は驚くほど変わります。

怒り:「なんでちゃんとやってないの?」
⇨ 一次感情:「すごく心配だったんだ。あなたに失敗してほしくなくて」

怒り:「何度言ったらわかるの!」
⇨ 一次感情:「伝え方が悪かったかもしれないけど、本当に助けてほしかった」

怒りが出そうになったら、いったん自分に問いかけてみてください。
「この怒りの奥には、どんな気持ちがあるんだろう?」


2.「あなたは〜」ではなく、「私は〜」で伝える

コミュニケーションにおいて、「あなたは〜」という言い方は、防衛反応を招きやすいと言われています。

たとえば――

  • 「あなたが悪い」
  • 「どうしていつもそうなの」
  • 「また遅れたよね」

このような言葉は、相手の言い分を引き出す前にシャッターを下ろさせてしまいます。

そこでおすすめなのが、「Iメッセージ」です。

  • 「私は、こう思った」
  • 「私は、こう感じた」
  • 「私は、こうしてほしかった」

主語を“自分”にすることで、相手を責めるのではなく、自分の思いを伝えることができます。

たとえば――

  • 「また遅刻?」⇨「時間どおりに来てもらえると、私は安心できるな」
  • 「なんで報告しないの?」⇨「報告してもらえると、私は助かるよ」

伝え方ひとつで、“対立”から“対話”に変えることができるのです。


3.「間をとる」勇気を持つ

感情が高ぶっているときに、冷静に言葉を選ぶのは難しいもの。
そんなときは、“いったん話さない”という選択肢を持つことも大切です。

・その場ではあえて黙る
・一晩置いてから伝える
・紙に書いて気持ちを整理する

怒らずに伝えるためには、「今すぐ伝えること」より「どう伝えるか」を大切にすることがポイントです。


感情をぶつけなくても、気持ちは伝えられる

怒ることが悪いのではありません。
でも、怒りに任せて話すことで、伝えたい「本当の気持ち」が届かなくなってしまうのは、もったいないことです。

  • 本当は、理解してほしかっただけ
  • 本当は、頼りたかっただけ
  • 本当は、大事に思っているからこそ

そんな気持ちが、相手に届くコミュニケーションを、
これから少しずつ育てていきませんか。


次回予告:

次回は、「“怒りをぶつけられた”とき、どう受け止めたらいいのか?」をテーマにお届けします。

怒りを受け取る側として、どう心を守り、どう関わっていけばいいのか――
一緒に考えていきましょう。


「人は幸せになるために生まれてきました」
あなたも、私も、怒りを超えて、幸せになっていいのです!