怒りに巻き込まれずに、必要なことを伝える——怒らずに伝えるコミュニケーション術
「あ、また言い方がきつくなってしまったかも…」
「冷静に言うつもりだったのに、イライラが顔に出てしまった…」
指導や注意をするときに、そんなふうに後から自己嫌悪になることはありませんか？
伝えたいのは“怒り”ではなく、“必要なこと”のはずなのに、
感情が先に立ってしまうと、相手には「怒られた記憶」しか残らない——
それはとてももったいないことです。
怒らずに伝えるための第一歩は、「怒りを主語にしない」
感情の勢いのまま伝えようとすると、どうしても言葉が攻撃的になってしまいます。
たとえば、
「なんでそんなこともできないの！」
「前にも言ったよね？」
という言葉は、怒りをそのまま相手にぶつける“感情の主語”です。
でも、そこで少し視点を変えてみます。
「○○の確認が漏れていたみたい。次からはどうする？」
「繰り返しになってしまうけれど、大事なことだからもう一度伝えるね」
このように、怒りの代わりに「目的」や「事実」「未来の改善」に主語を置くと、
伝える言葉に“冷静さ”と“誠実さ”が宿ります。
伝える前に、自分の内側を整える
怒りが湧いたとき、その場ですぐに伝えようとするのは避けたいところです。
大切なのは、“今、自分は何に怒っているのか”を明確にすること。
怒りの奥には、必ず「期待」や「大切にしたい価値観」が隠れています。
たとえば──
・「時間を守ってほしかった」
・「報連相がきちんとされるチームでいたい」
・「部下の成長を心から願っている」
こうした“本当に伝えたいこと”に立ち返ることで、
言葉は自然とまっすぐで、穏やかになります。
怒らずに伝えるコツは「◯◯◯メッセージ」
怒りをぶつけずに、でも必要なことを伝える方法として、よく知られているのが
「I（アイ）メッセージ」です。
たとえば、
「ちゃんとしてよ！」（YOUメッセージ）
→ 「報告がないと、私は少し不安になるんだ」（Iメッセージ）
「やる気ないの？」（YOUメッセージ）
→ 「頼ってほしいと感じているよ」（Iメッセージ）
主語を「あなた」ではなく「私」にすることで、相手の防衛反応を抑え、
感情の共有ができるようになります。
怒りの代わりに“信頼”を伝えよう
怒りは一瞬で人の心に壁をつくりますが、
信頼の言葉は、少しずつその壁を壊していきます。
「あなたならできると思っているからこそ、伝えています」
「一緒に成長していきたいと思っているよ」
そんな一言があるだけで、相手の受け取り方は驚くほど変わります。
感情的なやりとりではなく、信頼ベースのコミュニケーションができると、
関係性は一段深まります。
怒らずに伝えることは、“強さ”ではなく“スキル”
「私は感情的になりやすいから…」とあきらめなくて大丈夫です。
怒りに巻き込まれず、必要なことを穏やかに伝えることは、
誰でも練習すれば身につけられる“技術”です。
感情に任せるのではなく、意図を持って“伝える”。
そんなリーダーの姿勢が、部下の信頼を育て、右腕を育てていきます。
次回は、
「感情的になってしまったときのリカバリー術」
についてお届けします。