穏やかに伝える | 仕事も人生も思いのまま　コーチ・らしんばん

伝えにくいことを、穏やかに伝える方法

～相手の心に届く、優しさと勇気のコミュニケーション～

たとえば、部下に対して「このやり方は間違っている」と伝えたいとき。
たとえば、同僚に「もう少し協力してほしい」と伝えたいとき。

そのまま口にすれば、きっと相手はムッとする。
でも、黙っていれば、自分の中にモヤモヤが残る。

そんな“伝えにくいこと”を前に、言葉を飲み込んでしまった経験はありませんか？

私はあります。
そして、そういう場面ほど、私たちの「伝える力」が試されているのだと思います。

多くの人が、「どう言えば正しく伝わるか？」に意識を向けがちですが、
実は大切なのは「どう言えば関係がこじれないか？」という視点です。

人は、内容よりも“伝えられ方”で心を動かされます。
同じことでも、怒った顔で言われるのと、穏やかなトーンで言われるのとでは、受け止め方が全く違いますよね。

では、具体的にどうすれば「穏やかに」伝えることができるのでしょうか？
ポイントは次の3つです。

「なんでこんなことを…」とイラッとしたまま話すと、言葉にトゲが出てしまいます。
まずは深呼吸をして、気持ちを落ち着けましょう。
その上で、「この人に、どうなってほしいのか？」という“願い”に意識を向けてみてください。

「あなたっていつもいい加減！」ではなく、
「〇〇の件で、予定より3日遅れていることに気づきました。ちょっと心配しています」と伝える。
批判ではなく“観察された事実”を起点にすると、相手も防御的になりにくくなります。

一方的に指摘するのではなく、「じゃあ、どうしたらよさそうかな？」と一緒に考える姿勢を持つ。
それだけで、伝える側も受け取る側も、ぐっと楽になります。

「伝えにくいこと」は、関係を壊す言葉ではなく、
関係を深めるチャンスになることもあります。

そのためには、少しの工夫と、少しの勇気が必要です。
優しさを持って、でも自分の思いを引っ込めない。
そんなバランス感覚が、リーダーには求められているのかもしれません。

次回は「“どうせ伝えても無駄”と思ったとき、どう考えればいい？」をテーマにお届けします。